Поддержка и аккаунт

Для помощи с приложением, оплатой, возвратами и конфиденциальностью пишите на [email protected] или используйте форму связи.

Укажите платформу, версию и описание проблемы. Для оплаты добавьте номер заказа и email покупки. Не отправляйте пароли, ссылки входа, токены, полные данные карты или полный архив чтения, если только последний не требуется непосредственно для вашего обращения.

Веб-покупки «Навсегда» и возвраты

Веб-предложение — разовая покупка через LemonSqueezy: Премиум на период работы сервиса Leero, без регулярных списаний. Используйте один аккаунт Leero на поддерживаемых платформах.

Для полного возврата в течение 14 дней после покупки напишите на [email protected] с номером заказа и email покупки. Мы организуем возврат через LemonSqueezy. Завершённый возврат удаляет право доступа этой покупки. Законные права сохраняются: обращайтесь по ним и после 14 дней.

Мобильные подписки

Веб-покупка «Навсегда» не отменяет мобильную подписку автоматически. Управляйте или отменяйте у исходного провайдера: Apple или Google Play. Возврат магазинной покупки запрашивается у Apple или Google Play. После отмены проверьте дату конца оплаченного периода.

Экспорт данных о чтении

Откройте Настройки и Экспорт данных. ZIP содержит подробные поддерживаемые записи и доступные локальные обложки; CSV — сокращённую таблицу. Сохраните файл в надёжном месте. Если браузер блокирует скачивание, разрешите его и повторите.

Экспорт содержит личную информацию о чтении. Он не включает все записи аккаунта, платежей или диагностики, токены и удалённые данные. Импорт ZIP не заменяет существующие активные локальные материалы; CSV опускает подробные записи. Для более широкого запроса персональных данных обратитесь в поддержку.

Удаление аккаунта

Используйте удаление в приложении или войдите в аккаунт на сайте. Сайт удаляет облачные данные Leero и серверные резервные копии, а не локальные библиотеки устройств. Инициирующее приложение может предложить сохранить или стереть свои данные. Другие установки и экспортированные файлы могут хранить данные; активный аккаунт Hizo сохраняется.

Удаление аккаунта, приложения или хранилища браузера не отменяет мобильные подписки и не запрашивает возврат. Делайте это отдельно. До удаления экспортируйте нужные материалы; при ошибках обратитесь в поддержку.

Оператор и документы

VLADIMIR SEVASTIANOV PR NOVI SAD · Gajeva 3A, Novi Sad, Сербия · [email protected]