Assistance et compte

Pour l'aide, la facturation, les remboursements ou la confidentialité, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de contact.

Indiquez plateforme, version et problème. Pour la facturation, ajoutez numéro de commande et e-mail d'achat. N'envoyez jamais mots de passe, liens de connexion, jetons d'authentification, coordonnées complètes de carte ou archive complète de lecture, sauf si cette dernière est spécifiquement nécessaire.

Achats web à vie et remboursements

L'offre web est un achat unique via LemonSqueezy : Premium pendant la durée d'exploitation du service Leero, sans facturation récurrente. Connectez-vous au même compte Leero sur les plateformes compatibles.

Pour un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, écrivez à [email protected] avec numéro de commande et e-mail d'achat. Nous organisons le remboursement via LemonSqueezy. Un remboursement effectué retire le droit issu de cet achat. Vos droits légaux restent préservés ; contactez-nous à ce sujet même après 14 jours.

Abonnements mobiles

L'achat web à vie n'annule pas automatiquement un abonnement mobile. Gérez ou résiliez auprès du fournisseur d'origine : Apple ou Google Play. Les remboursements en boutique passent par Apple ou Google Play. Vérifiez la date de fin de période payée après résiliation.

Exporter les données de lecture

Ouvrez Paramètres puis Exportation des données. ZIP conserve les données détaillées prises en charge et les couvertures locales disponibles ; CSV fournit un tableau réduit. Gardez le fichier en lieu sûr. Si le navigateur bloque le téléchargement, autorisez-le et réessayez.

Les exports contiennent des informations privées de lecture. Ils n'incluent pas tous les dossiers de compte, paiement ou diagnostic, ni les jetons ou données supprimées. L'import ZIP ne remplace pas les contenus locaux actifs existants ; CSV omet des données détaillées. Contactez l'assistance pour une demande d'accès plus large.

Supprimer le compte

Utilisez l'action de suppression dans l'application ou connectez-vous à votre compte sur le site. Le site supprime les données cloud Leero et sauvegardes serveur, pas les bibliothèques locales. L'application à l'origine de l'opération peut proposer de conserver ou d'effacer localement. D'autres installations et exports peuvent garder des données ; un compte Hizo actif est préservé.

Supprimer le compte, désinstaller ou effacer le navigateur n'annule pas les abonnements mobiles et ne demande pas de remboursement. Faites-le séparément. Exportez ce que vous souhaitez garder avant suppression et contactez l'assistance en cas d'échec.

Exploitant et politiques

VLADIMIR SEVASTIANOV PR NOVI SAD · Gajeva 3A, Novi Sad, Serbie · [email protected]